家长发现孩子自伤，他们的第一反应或许是——震惊、愤怒、怀疑？这里家长的第一反应对孩子是很重要的，你如何处理情绪孩子都看在眼里。所以家长一定要先稳定自己的情绪，再来和孩子沟通。这听起来简单，但对于自伤孩子的家长来讲是很困难的。这时家长也要考虑一下，是否需要请专业的人员来帮助家长处理情绪？
青春期的孩子是一个矛盾的共同体，一方面很抵触家长对他们的过度控制，另一方面又希望家长是关心他的，所以这个时候家长要传达的就是，我看见你发生了什么，我知道你心里很苦，你要传达的是情感的支持，这时除了语言的信息，还有非语言的信息，你的声音是什么样的，你有没有指手画脚？此刻，你是想接近你的孩子，而不是要套路你的孩子，你的真诚会传递给他。
这些沟通方式家长要尽量避免：避免惩罚式沟通，“你如果再这样我就不让你玩手机了。”你可能控制住了孩子的行为，但他心里肯定不服气。或者对比式沟通，“别人家的孩子怎么不这样呢？”我们不知道别人家的孩子经历了什么，说不定也有自伤的情况。也要避免“我能够理解你的感受”。我们不要套路孩子，孩子这时候会想：“你怎么理解我的感受？你自伤过吗？你以前学习压力有那么大吗？”另外，家长也要避免把假设当成事实——“你是不是和那个同学一起玩才学坏的？”我们要尽量避免这种沟通方式。
