以人为本，爱岗敬业，全心全意为患者服务，是每一位医务人员必须具备的基本要求。作为医务人员，又是党员，尤其是积极分子，更要通过学习实践活动，不断提高自身的思想境界和能力水平，更好的服务于社会，减轻患者的疾病，解除患者的疾苦。为进一步弘扬党员先锋模范作用，增强为人民服务的意识，我院开展党员导诊志愿服务活动，全科医学-心理卫生中心联合党支部也积极响应我院的号召，于2019年6月17日至2019年6月21日开展了志愿者导诊服务活动，通过此次活动，我们对服务患者有了更深刻的了解。
活动中我们戴着鲜红的“学雷锋志愿者”的绶带在宁夏医科大学总医院内科住院部一楼，门诊大厅自愿轮流为病人进行导诊服务，此时导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们就是接待员；患者来咨询，我们就是咨询员；患者若有什么疑问，我们就是解释员，用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。导诊咨询是医院服务的窗口,她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的是要从病人的角度出发,急病人所急,想病人所想,解决病人所需,达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局、结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以,即使是些小问题也要认真对待,一丝不苟,让每一个病人带着病痛而来,带着满意而归。
总之，我们要积极主动、耐心细致地为病人解疑答惑，用真诚贴心的服务，温暖前来咨询的病人，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，发挥党员们的先锋模范作用，架起患者与医院的桥梁，为医学事业贡献出自己的力量。
