1. 一线的民警们如何判断自己是不是出现了心身反应，需要专业的心理帮助呢？
答：由于全力开展新型冠状病毒肺炎的防治工作，大批的民警辅警投身到一线工作中，你们真的非常辛苦，所以很可能会由于心理危机引发一些心身反应，可以从以下四个方面去给自己做一个筛查：
认知上：注意力不集中，记忆力下降，对身体各种感觉特别关注，并将身体的各种不舒服与“疫情”联系起来。
情绪上：对“疫情”无法控制的紧张、担心、焦虑、恐惧；情绪容易烦躁，容易激惹；对“疫情”信息感到愤怒。
行为上：逃避、回避一些信息或者场景，反复去查看疫情的进展消息，测量体温，行为冲动，回避工作等。
躯体上：食欲差，恶心，腹部不适，腹泻，尿频，出汗，肌肉紧张及发抖，双腿乏力，头痛，胸痛，胸闷，手足无措，坐立不安；睡眠差（入睡困难、睡眠浅、早醒、多梦且多恶梦）；甚至出现血压、体温升高等情况。
2. 民警们每天需要对大量的流动人员做体温检查和信息登记，看到陌生人就担心是不是他们可能给自己传染冠状病毒怎么办？
答：尊敬的民警们你们辛苦了，关于你们担心的这个问题可能有以下几个方面的内容：首先，新型冠状病毒主要是通过飞沫传染和接触传染，民警在工作期间做好相应的防护措施，可以有效的降低自己被感染的几率；其次，鼓励我们的民警消除恐惧，不歧视患者和疑似者；最后，可以使用自我关怀技术来消除恐惧。
自我关怀技术，就是我们看自己，应该跟看自己的一位好朋友一样，与自我对话，自我鼓励。我们看朋友总是比看自己更客观，因此你可以这么告诉自己:“它可能不那么容易解决，但你可以应付它的”，“这过程是很难，但也会是⼀段很重要的经历”，“你不能让焦虑和恐惧占上风”。
3. 一线的民警工作一停下来的时候就反复思考自己会不会被传染了冠状病毒，控制不住的反复洗手怎么办？
答：能够理解你们的这种感受和行为，如果换作是其他人为了保证人民的健康而不得不冒着自己可能被感染的风险去接触检查其他流动人群的话，也可能会出现这样的情况的，甚至严重的可能引发强迫思维或强迫行为，因此，可以尝试从以下几个方面去做一些调节，如果效果不好的话，可尽快到专业机构寻求帮助。
认知调节：民警们长期奋战在一线，不能做到居家隔离，产生这样的想法和行为是正常的，不要过度的担忧自己是否发展成为了强迫症，但要在保证正确消毒隔离的情况下，尽量减少过度的洗手行为，以免影响自己的心身健康。
调整生活状态：民警们在结束一天的工作后可以适当的调整自己的生活状态，如和同事们进行一些简单的文体活动，和家人朋友打视频电话聊天散心，进而缓解自己的焦虑紧张情绪及反复洗手行为。
转移注意力：一旦处于容易使自己产生联想和回忆的环境中时，或者控制不住的开始反复洗手消毒时，就开始阅读自己感兴趣的小说或听听音乐，这时注意力全都集中在小说或音乐上，就可能会忘掉经常联想的事情。
4. 一线的民警感觉自己每天都非常焦虑担心，难以缓解紧张感怎么办？
答：首先要及时疏泄自己的情绪。在面对危机事件时，出现负性情绪（如紧张焦虑）是正常的。允许自己出现负面情绪，并及时察觉与调整。与同事之间相互支持，适时地将自己的感觉和经验与同事讨论和分享；与同事呼吸鼓励、打气，相互肯定。选择合适的方法和地方，宣泄自己的情绪。
其次，还可以尝试一些缓解紧张的小方法：
听音乐：选一首最喜欢的音乐反复专注的听，先听细节，熟悉后，听的同时去关注自己内心的感受，慢慢地再关注到身体的变化，做到余音绕梁的效果。
做运动：在身体能适应的范围内尽可能剧烈的运动，时间为30-40分钟/次，强度为出汗，频度为3-4次/周。
写笔记：把担心或紧张的事情说出来或是写下来。
做事情：专注地去做一件你感兴趣的事情，将注意力从焦虑中转移出来。
5. 一线的民警常有愧对家人的感觉，内疚不能陪伴在家人身边，即使回去了也不敢接触，害怕自己可能携带冠状病毒传染家人怎么办？
答：民警们在这场没有硝烟的战役中付出了许多，包括时间精力和自己被感染的风险，你们是值得所有人敬佩的榜样，但是站在你们的角度去思考的时候，真的很能理解你们的紧张和担心，还有对家人的内疚和亏欠感，因此希望你们可以尝试使用正向思维的方式来疏导调节自己的情绪，以更好的状态去打赢这场仗：
①不能肯定将来会怎样，但这一刻我仍然拥有健康，我可以继续努力生活，并且将来我还会有很多时间可以陪伴我的家人，并且我正在做的时候得到了人民的认可和尊重。
②我也可以提醒我的亲人，保持个人和家庭卫生，戴口罩，以及认真洗手和消毒，不管是我在一线还是他们在家里，我们都尽最大的可能保护好自己。
③我可以加倍留意自己和家人的身心健康，让自己有开心的时间。
④即使我真的生病了，也会有很多人陪伴我一起面对，并且现在已经有了抑制药，情况会越来越好的。
6. 国家统一延长了春节假，鼓励民众居家隔离，可是还是有很多人到处跑，民警们每天拦车检查非常辛苦，再遇到了不理解不配合工作的人时，特别容易生气怎么办？
答：一线的民警们十分辛苦，由于长时间的工作引起一系列的心身反应，包括情绪变化是正常现象，但是你可以采取以下几个步骤去处理自己的愤怒情绪：
第一步：觉察和承认情绪。明确告诉自己：我生气了。民警在一线遇到了蛮不讲理或者故意不配合的人，生气是正常的。但是当愤怒来临时，我们往往还没弄清楚发生了什么，不该说的话就说出去了，不该做的事也已经做了。先学会觉察自己的情绪，会为你赢得处理愤怒的机会。
第二步：克制自己，不要马上说什么或者做什么。克制冲动并不意味着积累愤怒，而只是说你在感到愤怒的时候应该先冷静一下。你可以尝试做几个深呼吸调整状态，或者转过身先去想一些其他的事转移一下注意力。
第三步：找出愤怒从何而来，问题到底是什么，问题究竟有多严重。
第四步：对问题进行分析。承认自己受了委屈，并承认再与那个伤害自己的人争论也无济于事，于是决定接受这个事实，拒绝让已经发生的事情侵蚀自己的幸福感。也可以请求同事的帮助，让自己暂时的从这种糟糕的状态中脱离出来。然后把事情清楚地摆出来，找到解决问题的方法。
