这个世界不缺专家，不缺权威，缺的是一个“人”，一个肯把自己交付出去的人，一个掌心向下的人。
好医生懂得如何表达
医学实践是科学和艺术的结合。医学不仅擅长舞动手术刀，也应是语言方面的专家。好医生懂得如何表达。
病人患病后会产生焦虑情绪和不安全感，这些病人常从医生的表情、动作中来猜测自己病情的轻重、有无治愈的希望。因此，和病人谈话时，医生的神情应该是安详从容的，语气是舒缓坚定的，应有意识地让患者和家属产生一种感觉，认为医生早已成竹在胸，值得信赖和托付。这一点，往往只能意会不能言传。因为，这种交流和传递只能从自己的态度和情绪中流露出来。医生的言语中要时刻透露出这样的信息：“别害怕，我会帮助你，我们在一起。”医生应让患者从不丧失信心，比如他会把“无法医治”说成“好得慢些”，而绝不会用遗憾的口吻说：“晚了，你为何不早来看呢？”医生甚至可以是幽默诙谐的，能让患者相信其实自己是安全的，没必要太紧张。
临床工作中，医生常常还要面对一些绝症患者，和他们谈话比较有难度。如何根据患者的实际情况巧妙地告知病情，这要由患者的家庭背景、受教育程度和宗教信仰等因素来决定。一般来说，心理承受能力强、受教育程度较高的人，医生可以面对面地客观相告；心理承受能力差的人，可以先让家属和患者沟通，告知一定要委婉、真实。不管怎样，医生的医术可以有高低之分，但选择什么样的语言和态度却是可以自己决定的。要相信语言的力量是无穷的，它温暖别人，也提升你的道德修行。
避免任何影响病人安全感的行为
有时候听比说更重要。病人的诉求其实也是一种焦虑宣泄的过程，而医生任何一个反应都会影响病人说话的热情。交谈中医生应该正视对方，眼睛是温和而满含笑意的。如果不能看着对方，因为医生也要看病历开处方，那也要对病人诉说的内容和表达方式保持着敏锐的观察力，不时用点头等肢体语言鼓励对方说下去。再有，医生应从不无意插话或有意出言阻止患者说话。
好的医生明白自己的优势，懂得如何使用肢体语言。医生非常会运用自己的目光，他认为目光是一种非常有用的语言。和病人谈一些严肃的话题，他会正视，他知道病人会因此感到他的严肃、认真、诚恳。查房的时候，他会恰到好处地使用环视——这是许多医务人员最容易忽视的目光语言。将视线环视到每一个交谈对象，以表示对大家的尊重。他不会只顾和自己的下级医生说话，而使病人觉得医生忽视了他的存在。而当他面对胆小或情绪紧张的病人时，他会在诊疗中采用虚视，似看非看，这对缓解病人的紧张心理十分有好处。
拉一拉病人的衣角，拍一拍患儿的手或头，在握手时充满爱抚或意味深长地拍拍对方的肩膀，查房和做治疗时医生应尽可能在病人床前多站立一些时间。因为有时医生在病人面前出现，本身就会给病人某种安全感和希望。医生应深深懂得，每一位病人都把安全感视为最重要的需求，这也是病人求医的最终目的。因此，医生对任何一个可能影响病人安全感的行为，都应十分小心地加以避免。
